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      客户关系管理模式:基于企业战略导向、产物定位和客户触点剖析,鉴戒标杆企业要领,梳理企业客户关系管理模式;

      客户关系管理本能机能:基于客户关系管理模式,优化设想客户关系管理本能机能、事情界面和岗亭设置;

      客户关系管理体系谋划:竖立基于房地产价值链的全过程客户关系管理,经由过程对客户触点的管理、前期参与、施工阶段管理、托付及托付后管理、风险管理、物业服务管理等全过程客户关系管理关键环节及要害点的辨认、管理,客户眷注等运动的展开,提拔客户的忠诚度;

      客户资源及代价管理:联合企业发展阶段,合时竖立客户会等客户资源及代价管理机制,为客户供应越发周全和周密的服务,提拔企业的品牌知名度和佳誉度;

      业务尺度:竖立和完美基于客户关系管理全过程的关键环节及要害点的事情指引和尺度,和客户会管理的各种事情指引和尺度,并停止针对性的邃密化设想;

      物业服务管理:对物业服务在开辟阶段的前置事情停止管理,范例物业服务计划、物业设置等尺度,并在前期设想等阶段对物业的前期运用、保护和管理发明优越的前提,并为前期物业服务及提拔客户寓居的写意度打好根蒂根基;

      客户触点管理:发明前提管理项目开辟全过程、齐专业客户触点,明了相干各专业接口、输入输出等管理尺度,并经由过程客户触点管理提拔产物、服务及客户的代价。

 

 

      客户关系管理才能提拔:从战略目标动身,理清客户关系本能机能发展战略及目的,以目的为指引指点客户关系管理体系建立和保护,提拔企业客户关系管理的才能;

      产物代价提拔:竖立项目开辟全过程、齐专业的客户需求管理及客户触点管理机制,实时反应客户的需求和看法,真正以客户为导向,不断完善和革新产物,进步客户的佳誉度,终究提拔产物代价;

      客户代价提拔:经由过程对客户全过程的管理,辨认各阶段客户关注点,提拔客户代价,进步客户的忠诚度,得到客户对企业的临时承认,为企业的后续生长奠基优越的根蒂根基;

      风险管理:从客户角度动身,竖立产物开辟及贩卖托付等各个环节的客户风险管理机制,低落客户赞扬风险,提拔客户写意度和忠诚度;

      品牌价值提拔:以客户会为载体,CRM体系为东西,搭建起客户关系管理根蒂根基平台,成为房地产开发公司取客户相同的纽带,将公司的企业理念广泛传播,真正成为公司品牌建立取保护的阵地;

      综合效益提拔:终究实现公司品牌价值提拔、产品品质提拔、客户忠诚度进步,企业收益提拔的综合效益。

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